Condizioni generali di vendita (CGV)

Le presenti condizioni generali di contratto (CGC) disciplinano tutti i negozi giuridici effettuati tramite il negozio online www.trisaelectronics.ch.

Il cliente accetta le CGC confermando il proprio ordine di acquisto.

TRISA Electronics AG si riserva il diritto di modificare le presenti CGC in qualsiasi momento. Fa fede la versione in vigore al momento dell'ordine. Non vengono riconosciute condizioni del cliente contrarie o divergenti dalle presenti CGC.

I prodotti e i prezzi presentati nel negozio online non costituiscono un'offerta contrattuale, bensì un catalogo online non vincolante. Con riserva di modifiche, correzioni ed errori, che non danno diritto alla consegna.

Il cliente è tenuto a fornire informazioni veritiere al momento dell'ordine. Gli ordini di acquisto effettuati con un determinato nome utente sono attribuiti al rispettivo cliente.

I minorenni o le persone che non dispongono della piena capacità di agire confermano, effettuando l'ordine, di aver ottenuto il consenso del proprio rappresentante legale.

L'ordine costituisce una proposta di acquisto indirizzata al negozio online di TRISA Electronics.

Dopo l'invio dell'ordine, il cliente riceve automaticamente una conferma di ricezione. Da questo momento l'ordine è vincolante e non può più essere modificato.

TRISA Electronics può rifiutare gli ordini, integralmente o parzialmente, senza indicarne i motivi. I pagamenti già effettuati vengono rimborsati. È esclusa qualsiasi ulteriore pretesa.

Il contratto si perfeziona con la spedizione dei prodotti ordinati oppure con l'invio dell'invito a ritirare la merce presso lo sportello clienti. La spedizione viene comunicata tramite e-mail.

Si applicano i prezzi pubblicati nel negozio online. Le modalità di pagamento disponibili e le eventuali commissioni sono indicate durante la procedura d'ordine.

5.1 Pagamento anticipato

In caso di pagamento anticipato, deve essere versato l'importo totale, comprese le spese di spedizione e imballaggio. La fattura per il pagamento anticipato viene inviata via e-mail immediatamente dopo l'ordine.

In caso di pagamento anticipato, la consegna o l'invito al ritiro avviene dopo la ricezione del pagamento. Fino a quel momento i prodotti non vengono riservati e potrebbero esaurirsi.

5.2 Carte di pagamento

Mezzi di pagamento accettati: carte di credito (Visa, Mastercard, Diners Club) e carta di debito (Postcard).

5.3 Acquisto su fattura (idealBILLING+)

Per la modalità di pagamento su fattura viene addebitata una commissione fissa di CHF 0.90, IVA inclusa, in aggiunta al valore del carrello.

La fattura deve essere pagata entro 30 giorni. Il pagamento è considerato effettuato entro il termine previsto se l'importo dovuto risulta accreditato sul conto del destinatario entro e non oltre l'ultimo giorno del termine di pagamento.

La gestione della modalità di pagamento su fattura avviene tramite idealBILLING+.

5.4 Verifica della solvibilità e scoring

TRISA Electronics AG si riserva il diritto, al fine di tutelare i propri interessi nell'ambito della gestione degli acquisti, di richiedere informazioni sulla solvibilità del cliente e può, a tale scopo, trasmettere i dati del cliente a terzi.

A tal fine, i dati personali necessari per la verifica della solvibilità (nome, cognome e dati relativi all'indirizzo) vengono trasmessi a un'agenzia di informazioni esterna.

CRIF AG, Hagenholzstrasse 81, 8050 Zurigo, effettua, sulla base di metodi matematico-statistici, una valutazione della capacità creditizia e dell'affidabilità creditizia del cliente.

Le informazioni così ottenute sulla probabilità statistica di un mancato pagamento vengono prese in considerazione nella decisione relativa all'instaurazione, all'esecuzione o alla cessazione del rapporto contrattuale.

La verifica della solvibilità viene effettuata nel rispetto delle disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati e tenendo in particolare considerazione gli interessi meritevoli di tutela del cliente.

Si prega di notare che esclusivamente CRIF AG può fornire informazioni sui dati utilizzati per il calcolo del proprio profilo di solvibilità.

5.5 Ritardo di pagamento e spese di sollecito

Se il termine di pagamento non viene rispettato e non è stata concordata una data di scadenza fissa, il cliente viene costituito in mora mediante l'invio di un sollecito.

In caso di ritardo di pagamento, al cliente inadempiente vengono addebitate le seguenti spese di sollecito:

• Primo sollecito: CHF 20.00
• Secondo sollecito: CHF 25.00

Se il credito non viene saldato nemmeno dopo l'invio dei solleciti, TRISA Electronics AG si riserva il diritto di cedere il credito a terzi o di incaricare terzi del recupero crediti, con addebito delle relative spese al cliente.

5.6 Spese di esecuzione e recupero crediti

L'ammontare delle spese di esecuzione e recupero crediti è determinato in funzione dell'importo del credito insoluto:

5.7 Coordinate bancarie per il pagamento anticipato (CHF)

Luzerner Kantonalbank
CH-6002 Lucerna
N. di conto: 60-41-2
IBAN CHF: CH02 0077 8010 3005 6000 7
Causale del pagamento: ordine XXX (indicare il numero d'ordine)

TRISA Electronics AG
Kantonsstrasse 121
CH-6234 Triengen

Prima del trasferimento della proprietà, la costituzione in pegno, il trasferimento della proprietà a titolo di garanzia, la lavorazione o la modifica dei prodotti sono vietati senza l'esplicito consenso di TRISA Electronics AG.

Vendita fino a esaurimento delle scorte. Non vengono effettuate spedizioni di prodotti in visione. La consegna avviene a spese e a rischio del cliente.

7.1 Spedizione di pacchi

Le spese sono indicate separatamente nel carrello e sulla fattura. Le spese supplementari (spedizione express, urgente o di merci ingombranti) sono a carico del cliente. Se il cliente non accetta la merce e questa viene restituita, il venditore può sciogliere il contratto; le spese di consegna e le eventuali perdite di valore vengono addebitate.

7.2 Consegna tramite spedizioniere

Le spese sono indicate separatamente sulla conferma d'ordine e sulla fattura. Le prestazioni supplementari (ad es. consegna al piano, smaltimento degli imballaggi) sono a carico del cliente. In caso di mancata accettazione della merce, si applicano per analogia le disposizioni precedenti.

7.3 Termini e date di consegna

I tempi di consegna indicati nel negozio online non sono vincolanti. In caso di impedimenti, il cliente viene informato tempestivamente. Se la merce non è disponibile, l'ordine viene annullato.

Se non è possibile rispettare un termine massimo di consegna di 30 giorni lavorativi, il cliente può recedere immediatamente per iscritto dalla propria proposta di acquisto (il recesso è efficace se perviene a TRISA Electronics dopo la scadenza del termine di consegna e prima della spedizione). Se la spedizione coincide con l'invio della comunicazione di annullamento, si applica il diritto di restituzione di cui all'articolo 11. In mancanza di recesso, il contratto si considera concluso.

In caso di annullamento, gli importi già versati vengono rimborsati. Sono escluse ulteriori pretese, in particolare richieste di risarcimento per ritardi o mancata consegna, danni conseguenti e mancato guadagno.

Il cliente è tenuto a verificare immediatamente la correttezza, la completezza e l'eventuale presenza di danni di trasporto sui prodotti consegnati o ritirati.

In caso di danni evidenti all'imballaggio o al contenuto, questi devono essere immediatamente segnalati alla Posta e la consegna deve essere rifiutata (richiedere alla Posta una conferma del danno).

I danni di trasporto, le consegne errate o incomplete devono essere comunicati per iscritto entro 5 giorni di calendario dalla consegna o dal ritiro. Trascorso tale termine, possono essere fatti valere soltanto i difetti occulti.

La merce difettosa deve essere immediatamente rispedita all'indirizzo indicato, accompagnata dalla prova d'acquisto e, se necessario, dal modulo di restituzione, oppure consegnata allo sportello clienti durante gli orari di apertura. Dopo la verifica, viene rimborsato il prezzo d'acquisto pagato, comprese le eventuali spese di spedizione.

Si applicano le disposizioni di legge. TRISA Electronics esclude qualsiasi responsabilità per negligenza lieve, danni indiretti o mediati, danni conseguenti, mancato guadagno, risparmi non realizzati, danni derivanti da ritardi nella consegna nonché per atti od omissioni di persone ausiliarie.

Non viene assunta alcuna responsabilità, in particolare, nei seguenti casi:

• conservazione o utilizzo impropri, contrari al contratto o illeciti
• utilizzo di pezzi di ricambio o accessori incompatibili (ad es. alimentazione elettrica)
• mancata manutenzione oppure modifiche o riparazioni eseguite in modo improprio
• forza maggiore (danni causati da eventi naturali, umidità, cadute o urti), disposizioni delle autorità

Salvo diversa indicazione, per gli apparecchi nuovi si applica una garanzia di 60 mesi dalla data di acquisto. Sono esclusi: accumulatori/batterie, parti soggette a usura e componenti dell'involucro. In caso di difetti o guasti non coperti dalla garanzia, le spese per la ricerca del guasto sono a carico dell'acquirente.

Prestazione di garanzia: sostituzione o riparazione in caso di difetti di materiale o di fabbricazione. Non sussiste alcun diritto a un apparecchio nuovo o alla restituzione del prodotto con rimborso. Sono esclusi la normale usura, l'uso professionale, le modifiche dello stato originale, gli interventi di pulizia, l'utilizzo improprio o il danneggiamento e gli effetti dannosi delle batterie.

Condizione necessaria: spedizione del prodotto a spese dell'acquirente, accompagnata dal certificato di garanzia datato e firmato oppure dalla ricevuta d'acquisto.

La restituzione è possibile entro 14 giorni di calendario dalla data del timbro postale o della conferma di consegna/ricezione. In assenza di una prova, il termine decorre dalla spedizione.

Condizioni: i prodotti devono essere integri, puliti, completi di tutti gli accessori e imballati in modo sicuro per il trasporto. Devono sempre essere rispediti all'indirizzo indicato insieme alla prova d'acquisto e al modulo di restituzione debitamente compilato, oppure consegnati allo sportello clienti. Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Il cliente viene informato dopo la verifica.

Non sussiste alcun diritto di restituzione nei seguenti casi:

• articoli danneggiati (ad eccezione dei danni di trasporto)
• mancanza dell'imballaggio originale
• accessori mancanti
• merce sigillata che, per motivi di salute o igiene, non può essere restituita dopo l'apertura
• merce realizzata secondo le specifiche del cliente o chiaramente personalizzata

Rimborsi:

• Rimborso completo: imballaggio originale integro e non aperto, senza segni di utilizzo.
• Rimborso parziale: per articoli aperti o utilizzati viene applicata una deduzione in base alle condizioni del prodotto (almeno il 30 % del valore della merce, con un minimo di CHF 10). Viene effettuata una valutazione individuale anche in caso di imballaggio danneggiato.

Le spese di spedizione per le restituzioni sono generalmente a carico del cliente. TRISA Electronics si assume tuttavia tali spese nei seguenti casi:

• ricezione di un articolo diverso da quello ordinato
• informazioni errate nel negozio online
• ricezione di un articolo non ordinato
• ricezione di un articolo difettoso
• ricezione di un prodotto incompleto

13.1 Restituzioni non attribuibili o non rispedibili

Le merci restituite che non possono essere attribuite a un cliente o che non possono essere rispedite vengono conservate per sei settimane e successivamente smaltite.

13.2 Protezione dei dati e trasmissione dei dati personali

La dichiarazione sulla protezione dei dati costituisce parte integrante delle presenti CGC. Accettando le presenti CGC, il cliente acconsente anche alla dichiarazione sulla protezione dei dati.

Nell'ambito dell'esecuzione del contratto, i dati personali vengono trasmessi all'impresa di trasporto incaricata della consegna o al relativo fornitore di servizi finanziari, nella misura in cui ciò sia necessario per la consegna o il pagamento della merce.

Per la verifica della solvibilità relativa alla modalità di pagamento su fattura si applicano inoltre le disposizioni di cui all'articolo 5.4 delle presenti CGC.

13.3 Invalidità parziale

Qualora singole disposizioni delle presenti CGC risultassero invalide, la validità delle restanti disposizioni rimarrebbe invariata.

13.4 Foro competente e diritto applicabile

Si applica esclusivamente il diritto materiale svizzero, con esclusione della Convenzione di Vienna sui contratti di compravendita internazionale di merci. Il foro competente per le consumatrici e i consumatori è Triengen/CH oppure il loro luogo di domicilio; in tutti gli altri casi, Triengen/CH è il foro competente esclusivo.